【不具合/ココパス】お知らせ通りに割引されない

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2021/2/5

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先日Greatプランが新設されたココパス(CocoPass)にて割引不具合がありました。
不具合修正までの間ココパスの販売が停止されました。

不具合が発生しなかったユーザー
〇今回初めてココパスに登録したユーザー(iOS/Android両方)
〇過去にココパスに登録したことがあるが解約済みの状態でGreatに登録したAndroidユーザー
不具合が発生したユーザー
✖以前ココパスに登録したことがあったiOSユーザー
✖従来のココパス(現Liteプラン)➡GreatにアップグレードしたAndroidユーザー
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不具合への対処について

対象のユーザーは以下のどちらかで対処してもらうことになりました。

・状況を受け入れてお詫びを受け取る(翌月の割引を待つ)
または
・返金を希望する(ココパス解約扱い)

 

既にこの不具合から期間が経過していてすでに対応終了している内容なので詳細は最後に貼る画像でご覧ください。

 

この記事を投稿した時点では表記の修正が行われ販売再開されています。
現時点で割引の仕組みを「知らなかった」と言っても対応はしてもらえないとの事なのでご注意ください。

このような高額の課金プランでの不具合は金銭的にも(お問合せやお知らせの熟読などの)時間的にも負担ですしストレスが大きいですよね、、、!!!
ココパス実装の際にも自動更新でトラブルがありましたし何度も繰り返すのはやめてほしいな~という気持ちになりました😢

ますます課金ユーザーが離れるきっかけにならなければ良いのですが、、、

 

追記

2/10 にお詫びの配布に関して追記がありました。

 

コメント

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