【不具合/ガチャ】 Le secret du gâteau ガチャの表情アイテムのサムネイルが間違っていた

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2020/1/29 

🔻🔻🔻 

Le secret du gâteau ガチャにおいて表情アイテムのサムネイルが間違っていたという不具合が発生しました。 

状況は少しややこしいのですが、、、、 

 

ガチャ登場時。アイテム一覧画面ではver.A黄/紫は微笑んでいました。 

まつ毛ばさばさ まつ毛ばさばさ 

しかしアイテムをGETして装着すると、、、 

なぜか無表情。 

 

という不具合でした。 

説明によると本来無表情が正しいデザインでありサムネイルの微笑み画像が間違いだったという事なのです。 

 

不具合修正によりサムネイルは無表情顔の画像に差し替えられました。 

 

しかし、、、、 

「微笑み顔だと思いレアチケットを多数消費した」 

というユーザーはたくさん居ます。 

そういったユーザーからの苦情も多く寄せられたのでしょう💦 

 

これを収束するため 

・サムネイル通りの微笑み顔も新たに作成してラインナップに追加する 
・不具合中にサムネイルを信じて無表情顔をGETしてしまったユーザーには微笑み顔を追加配布する 

という対処が行われました✨ 

開催イベント中に表情の補填配布をするとレア表情分のみりょく値が増えて不公平が発生するためイベント終了後に配布されました。 

 

不具合対象の表情をGETしていたかたは思いがけず無表情&微笑み顔とダブルGETできてラッキーな結果となりましたね💗 

(*´艸`*) 

 

注意点としては不具合対象の[サムネイル微笑み➠実際は無表情]の同カラーを複数個獲得していたとしても補填は1個ずつ。という点ですね。 

補填はされるとはいえ、、、微笑み顔で双子ショーなどを想定して複数GETしていたかたにはツライ結果となりました😢 

納得がいかないかたはお問合せしてみるのもいいかもしれませんね、、、😢 

 

更に今回は不具合報告が非常に遅かったことも気になります、、、


1/26 15:00 Le secret du gâteau ガチャリリース
➠ GETしたユーザーが着用時に表情が違うことに気が付き始める


1/27深夜〜1/28朝方  サムネイルのみこそっと修正される
➠ アイテム名は[スマイル顔]のままでサムネイル画像が無表情に修正される

この時点でTwitterではスマイルだと思ってレアチケットを使用したのに😢といった声がたくさん見られました💦


1/29 19:20 不具合&修正した事のお知らせがされる


本来ならばサムネイル修正の時点で不具合のお知らせを行うべきと思います、、、

一旦「サムネイルは修正した。GET済みのユーザーへの対処は検討中、、、」といった途中経過でもよいので報告があるべきかと思いました💦

正直を言うと

不具合➠ユーザーから問合せ➠こっそりサムネイル修正(口元程度よいだろう)➠ユーザーから「無表情ならばplayしなかった」などの問合せ多数➠慌てて不具合報告対応

というような事ではないかと考えてしまうのは性格が悪いでしょうか💦

 

この日はココッパタウンでのVIP表情誤販売や今回のサムネイルミスなど珍しくて影響範囲も広い不具合が重なってとても振り回されましたね💦 

課金に関わりが強い不具合は本当にやめていただきたいです~😢 

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