【不具合*お詫び】ココパスが更新されない件の修正状況とお詫び 

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2018/12/7 

CocoPass(ココパス)が更新されない件の修正とお詫び 

💧💧💧 

ココパスが更新されない不具合が起こっていた件で修正の報告とお詫びがありました。 

不具合の記事はこちら 

【不具合】ココパスが更新されない大事件
2018/12/2  CocoPass(ココパス)が更新されない  💵💵&#...

内容について確認していきます。 

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不具合内容

まず発生していた不具合と修正状況が③つ報告されました。 

①一部のiOS端末でココパスの更新が正常に行われなかった
修正済み:12/5のアップデートで修正済みとの事。 
②一部のユーザーで継続特典アイテムが複数振り込まれる場合がある
対応中:修正対応中との事 
③Android端末でココパスの解約後再購入すると継続処理が正常に行われない事がある
対応中:修正対応中との事 
私はiOSユーザーなので③は知りませんでした、、、
本当に不具合多すぎて驚きしかありません、、、、

お詫び

以下のお詫びが振り込まれました。 

対象者:11/2~12/6 18:30にココパスに登録したユーザー 

お詫び:プレミアムガチャチケット×3 

対象者を見るとココパスの更新が出来なかったユーザー以外も含まれているようです〜

問題なく更新できていた方にはラッキーお詫びですね💓

補填

以下の補填アイテムも対象者に振り込まれました。 

対象者:12/2~12/6 18:30にココパス2か月目購入をしたユーザー 

補填アイテム

・48時間限定ガチャチケット×3
(更新が上手くいかない間に交換所の交換枚数1UPが無効になっていたユーザーがいたようなので恐らくその補填) 

・MAXチャージドリンク×3
(同じく更新不具合中に1日1回の体力無料全回復が無効になっていたユーザーが居たためその補填) 

・ココパス継続特典(トップス: ポイズンガールセクシーメイドスタイルVer.A紫)×2
・ココパス登録特典(髪:ポイズンガールハーフツインテールヘアVer.A金、ポイズンガールのどくろオーラVer.A紫)×2ずつ
(不具合②で複数配布されたユーザーが居たため恐らく公平性のための補填)

登録/継続特典は⇣これ 

元々不具合で複数振り込まれていた&さらに補填分が配布された事により同じアイテムが5つずつになったユーザーも居たようです💦

さすがに5つは要らないですね💦

ココプレは双子コーデを楽しむユーザーも結構居るので、自分は1つなのに他に2つ同じアイテムも持っているユーザーが居るのはズルいという声が上がったのでしょうか、、、

ショーには3体配置できますので、とりあえず3つずつ配布すればそれ以上のクレームは生じないと判断したのかもしれません💪

さらに12/7以降に登録・更新するユーザーにも特典は3つずつ配布されるとの事。 

調査中の不具合について

他にも使用端末や通信状況などにより不具合が発生する可能性があるとの事。 

ただ、他にも月額登録しているアプリはありますがこんな不具合が起こったことはありませんでした、、、 

もちろん端末や通信が原因で起こる可能性も全くゼロではないと思いますがその可能性はかなり低いと思います!!!!! 

未だに更新が上手くいっていない方がいたらすぐに問い合わせた方が良いかと思います!!!!💪 

一部まだ不具合の対応中との事なので、追加のお知らせがあるのか個別に回答して終わらせるのかはわかりませんが続報を待ちます、、、、 

問い合わせ済みで対応待ちのユーザーさんは本当に怒りが収まらないと思いますが早く対応してもらえる事を願っています(´;д;`) 

お金に直接的に関わる不具合は本当にユーザーの信頼を一気に落とすと思います。

度の過ぎたお詫びを要求するつもりはありませんが、こういった不具合の場合は

酷い不具合あったけどこんなにお詫び貰えたからむしろ得したかも💓

と思ってもらえるくらいの事をした方が良かったのではないかと考えてしまいます💦

本当にこの先大丈夫ですか、、、

ココプレさん、、、、

(゜-゜)

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