2018/12/2
CocoPass（ココパス）が更新されない
💵💵💵
Twitterでも炎上に近い騒動だったと思います、、、
ココパスが更新されない不具合が起こりました。
ココパス登場から1か月経ち始めての更新のタイミングです。
本来であれば自動更新のサービスなのでユーザーは更新について気にしなくて良いはずなのですが
・更新されているのにコインが貰えない
・更新されているのに継続特典が貰えない
といった声が多数出ていました。
現時点までの顛末を書き残しておきます💪
最初のお知らせ
まず最初はアプリ内に以下のようなお知らせがされました。
・更新されていない場合はAppStoreまたはGooglePlayストアで更新を確認する事
・ストアで問題なく更新されている場合はココプレアプリ内で「復元」ボタンを押すことで更新が反映される事
しかし「復元」をしても更新されないというユーザーが多発していました。
追記されたお知らせ
続いて夕方に以下の内容がお知らせに追記されました。
・ iOSユーザーは「復元」前にココパス購入の価格ボタンを押す
・「復元」後アプリを再起動すると特典が反映する
という事が追記されています。
私は15：00直後にはログインできなかったので、お知らせを見た段階ではこの追記がすでにされている状態でした。
自分のココパスを確認すると、、、、
更新されていない、、、、、
(-ω-;)ウーン
AppStoreを確認すると更新されていたので手順に沿って復元と再起動を２～３回試すも英語のエラーが出て更新できず、、、、
Twitterを確認しても同じようなユーザーさんを見かけました。
その時の状況はTwitterでつぶやいた通りです。
もちろんコインや継続特典も全く反映していませんでした。
救いだったことはガチャの2回目無料や体力回復機能はまだ残ったままだった事です。
そうはいってもすでにAppStoreで更新されてる以上月額は引き落とされてしまうのでサポートに問い合わせを送信、、、
数日後、ココプレにちょうどログインしている時に突然コインと継続特典が振り込まれました。
少し後にサポートから返信が届きましたが
更新は正常だったが特典の反映が遅れていた
という内容、、、
Twitterを見るとこの内容で返信が来た方は結構いたように見えました～
ただ、現時点でも更新が反映せずガチャの2回目無料機能なども消えてしまっている方がいるようです、、、
(ʘ言ʘ╬)
自動更新でお金を取っておきながら特典は受けられないというのは本当にひどい事です!!!!!!
後日お詫びが掲載されましたが、ココパスは直接的にお金の絡む機能なのでただでさえ地に落ちている信用をさらに失いましたね、、、、
そもそも私も継続特典目的で更新しましたが、3か月目の特典を貰い次第解約予定でいました。
もし継続特典がなければ無料の初月で解約していたと思います、、、
ココプレ側がお金大好きなのは以前からひしひしと感じていますが、それならば尚更こういう部分はしっかりしてほしいです。
これは改善の余地があるとかではなく最低限の事ですよ、、、と言いたい気持ちです、、、!!!!
今も更新されない方、特典が反映されない方は1日も早く対処されますように!!!!
今回の件は催促もどんどんして良いと私は思います!!!!!💪
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